מדיניות החזרים כספיים
ב-VELOR חשוב לנו שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. אם מכל סיבה אינכם מרוצים מהמוצר, ניתן להחזירו בהתאם למדיניות שלהלן.
החלפת מוצר
ניתן להחליף מוצר עד 14 ימים ממועד קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא מוחזר במצב חדש, באריזתו המקורית ועם כל התוויות המצורפות.
במקרה של החלפת מידה, יש ליצור איתנו קשר ואנו נסייע בתהליך במהירות האפשרית.
⸻
החזרת מוצר
ניתן להחזיר מוצר עד 14 ימים ממועד קבלתו, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
המוצר חייב להיות:
* חדש ולא נעשה בו שימוש.
* באריזתו המקורית.
* עם כל התוויות והאביזרים המצורפים.
⸻
החזר כספי
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בהתאם להוראות החוק.
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, רשאית VELOR לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
⸻
מוצר פגום או שגוי
אם התקבל מוצר פגום או מוצר שונה מזה שהוזמן, יש ליצור איתנו קשר בתוך 48 שעות ממועד קבלת ההזמנה.
במקרים אלו, VELOR תישא בעלויות ההחלפה או ההחזרה.
⸻
עלויות משלוח בהחזרה
במקרה של החזרה שאינה עקב פגם או טעות מצד VELOR, עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח.
⸻
יצירת קשר
לכל שאלה או בקשה בנושא החזרות והחלפות ניתן ליצור איתנו קשר דרך עמוד “צור קשר” או באמצעות עמוד האינסטגרם של VELOR.